Reis- / annuleringsverzekering

Kan ik bij u een reis-/annuleringsverzekering afsluiten?

Ja dat kan. Dit kost € 4 p.p. extra. Kijk voor meer informatie over verzekeringsinfo bij Tickets & Services

Via welke verzekeringsmaatschappij biedt u de reis-/annuleringsverzekering aan?

Mondial Assistance

Waar kan ik meer informatie vinden zoals het dekkingsoverzicht en de voorwaarden van de reis-/annuleringsverzekering?

Kijk voor meer informatie over dekkingsoverzicht en voorwaarden bij Tickets & Services/verzekeringsinfo.

Voor welke gebieden geldt de reisverzekering?

De verzekering is geldig voor reizen met bestemmingen binnen Europa, alsmede de niet- Europese landen aan de Middellandse Zee. Artikel 4.

Ben ik met de reisverzekering afgesloten via Eurolines voor mijn hele reis verzekerd?

Art. 3 De verzekering is geldig zodra de verzekerde de reis aanvangt (dwz de Eurolines touringcar betreedt) en eindigt zodra de verzekerde de eindbestemming van de reis heeft bereikt (dwz de Eurolines touringcar heeft verlaten). Indien de boeking tevens de terugreis naar Nederland bevat vangt de dekkingsperiode weer aan zodra de reis naar Nederland aanvangt (dwz de Eurolines touringcar betreedt) en eindigt zodra de verzekerde de bestemming van de reis in Nederland heeft bereikt

Ik heb de reis al geboekt. Kan ik alsnog een reis-/annuleringsverzekering afsluiten?

Nee, de verzekering dient direct bij boeking afgesloten te worden.

Waar moet ik mijn claim of annuleringsverzoek indienen?

Eurolines houdt zich niet bezig met de afhandeling. Indien klanten vragen hebben over de afhandeling of een claim willen indienen, dienen ze zelf contact op te nemen met de Elvia. Annuleringszaken dienen binnen 24 uur gemeld te worden en reisverzekeringszaken binnen 28 dagen. Uitzonderingen hierop zijn 1. ) bij overlijden binnen 24 uur. 2.) Indien ziekenhuisopname langer dan 24 uur binnen 7 dagen.

Ik heb een annuleringsverzekering bij jullie afgesloten en wil mijn reis nu annuleren. Wat moet ik doen?

Mits u voldoet aan de annuleringsvoorwaarden voor de annuleringsverzekering kunt u via voucher@eurolines.nl een annuleringskostennota opvragen met een specificatie van de doorberekende annuleringskosten door Eurolines. Met de annuleringskosten nota kunt u via Mondial Assistance een restitutie voor de doorberekende annuleringskosten aanvragen. De annuleringsverzekering geldt enkel voor aanvang van de 1e op het ticketvermelde reisdatum reis. De annulering dient binnen 24 uur te worden gemeld bij de reisverzekering.

Ik heb een annuleringsverzekering bij jullie afgesloten en nu moet ik door omstandigheden mijn reis wijzen. Valt dat ook onder de verzekering en wat moet ik doen?

Mits u voldoet aan de annulerings(wijzigings)voorwaarden voor de annuleringsverzekering kunt u via voucher@eurolines.nl een wijzigingskosten nota opvragen met een specificatie van de doorberekende wijzigingskosten door Eurolines. Met de wijzigingskosten nota kunt u via Mondial Asisstance een restitutie voor de doorberekende wijzigingskosten aanvragen. De annuleringsverzekering geldt enkel voor aanvang van de 1e op het ticketvermelde reisdatum reis. De annulering/wijziging dient binnen 24 uur te worden gemeld bij de reisverzekering.

Wat is de naam en het adres van de reis-/annuleringsverzekering waar ik mijn claim/verzoek tot refund kan indienen?

Mondial Assistance International, Postbus 9444, 1006 AK, Amsterdam
tel +31 (0)20 – 561 87 11, fax+31 (0)20 6684091, info@mondial-assistance.nl

Ik ben een niet ingezetene in Nederland, kan ik toch gebruik maken van uw reis-/en annuleringsverzekering?

Ja, maar als u geen Nederlandse ziektekostenverzekering hebt zijn de medische kosten niet gedekt (art. 6)

Hoe kan ik op mijn ticket zien of de reis-/annuleringsverzekering is afgesloten?

In het vakje ‘bagage/supplements’ op het ticket staat INSURANCE PAID vermeld