FAQ

  • Billets et Réservation

    Où et comment puis-je réserver mon billet?
    Vous avez la possiblité de réserver votre billet sur notre site web, dans un bureau Eurolines, via notre Call center ou dans une agence de voyage près de chez vous.

     

    Puis-je réserver par téléphone?
    Oui, Avec une carte bancaire valide, vous avez la possibilité de réserver votre billet via notre Call Center en appelant au +31 (0) 88 0761700(tarif local).

     

    Comment et quand je reçois mon billet?

    - Si vous réservez en ligne, vous recevez un email. Dans cet email, vous aurez accès à un lien vous permettant de télécharger puis d'imprimer votre billet. Ce billet devra obligaoirement être présenté à un guichet d'embarquement ou au chauffeur.

    - Si vous réserez et payez votre billet dans un bureau Eurolines, vous recevrez votre billet directement.

    - Si vous réservez par téléphone, vous aurez deux possibilités. Vous pourrez recevoir un email avec votre billet électronique accessible via un lie, que vous devrez imprimer. Sinon, vous aurez un numéro de référence à communiquer à l'embarquement (si vous partez d'Amsterdam) ou au chauffeur pour récupérer votre billet et monter à bord.

     

    Puis-je embarquer avec mon numéro de réservation uniquement?
    Non. Vous avez la possibilité de voyager uniquement avec un billet Eurolines valable. Lorsque vous réalisez une réservation sur notre site Internet, il est nécessaire de vous assurer que vous pouvez imprimer le billet pdf que vous recevrez par email. Si vous ne présentez pas ce billet à votre point de départ, vous serez dans l'obligation d'acheter un nouveau billet.

     

    Quelle est la limite pour acheter un billet avant le départ du car?
    Dans la mesure où nous avons de la disponbilité, vous pouvez achter un billet jusqu'au départ du car, dans la mesure où ce car n'a pas déjà quitté son point de départ.
    Sur Internet, vous pouvez réserver un billet au plus tard 24h avant le départ du car. A moins de 24h du départ, vous pouvez réserver un billet de car avec votre carte de crédit aurpès de notre Call Center ou par cash, carte bancaire dans un bureau Eurolines.

     

    Mon billet est perdu ou volé. Puis-je avoir un duplicata?
    Ce n'est pas possible de remplacer ou de rembourser un billet qui a été perdu ou volé. Il sera nécessaire quie vous achetiez un nouveau billet afin de pouvoir voyager. Nous vous conseillons de souscrire à une l'assurance voyage fournie par notre partenaire Mondial Assistance, qui prend en charge les billets perdus ou volés.

     

    Est-ce nécessaire de reconfirmer mon voyage retour?
    Il est nécessaire de reconfirmer votre voyage retour pour certaines destinations. Nous vous conseillons de reconfirmer votre voyage retour le plus tô, dès votre arrivée à destination.
    Pour plus d'information sur la reconfirmation de votre voyage retour, cliquez ici : Confirmation de votre voyage retour.

     

    Puis-je réserver un billet au départ d'un autre pays que les Pays Bas?
    Oui, au départ de certains pays. Lorsque vous effectuez une réservation sur notre site Internet, vous voyez une liste déroulante avec les pays disponibles comme point de départ. Pour plus d'informations, contactez notre Call Center +31 (0)88 0761700 (tarif local).

     

    Est-ce possible de réserver un billet retour avec une ville de destination aux Pays Bas différente de celle de départ?
    Oui, cela est possible pour beaucoup de villes de notre réseau qui sont sur la même ligne d'autocar. Nous ne proposons malheureusement pas cette fonctionnalité sur notre site Internet, il vous est donc nécessaire de vous renseigner par téléphone via notre Call Center +31 (0) 20 560 87 88 ou dans un bureau Eurolines.

     

    Je souhaite réserver un billet entre deux villes à l'étranger. Puis-je réserver ce billet auprès d'Eurolines Nederlands?
    Non. Pour réserver ce type de voyage, il vous est nécessaire de vous rendre sur le site Internet de l'un des nos partenaires Eurolines. Cliquez ici pour accéder à la liste complète des parteaires Eurolines www.eurolines.com.

     

    Puis-je réserver l'emplacement de mon siège à bord de l'autocar?
    Non, nous ne proposons pas à nos passagers la possbilité de réserver leur siège en avance. Chaque passager peut choisir son siège en montant à bord.

     

    Quelle est la durée de validité de mon billet retour?
    Selon les billets, et à partir de la date de départ indiquée sur votre billet, votre billet retour est valable 4 semaines s'il s'agit d'un billet Promo et 6 mois dans le cas d'un billet standard.
    Plus de détails sur les conditions de modification et d'annulation pour ces billets.

     

    Où puis-je réserver mon billet retour pour un billet retour open?
    Vous devez réserver votre voyage retour dans un bureau Eurolines de votre pays de destination au minimum 48h avant votre départ.

     

    Puis-je descendre du car à un endroit différent de la destination que j'ai réservé, ou qui n'est pas indiqué sur la fiche de la ligne?
    Non , Eurolines reçoit des autorisations uniquement pour desservir les endroits indiqués sur la fiche de la ligne.

     

  • Frais de réservation

    Des frais de service sont-ils appliqués par Eurolines et à combien s'élèvent-ils?
    Oui, pour plus d'information, cliquez ici : Notre politique tarifaire

     

    Les frais de service sont-ils moins élevés sur Internet que pour une réservation par téléphone ou dans un bureau Eurolines?
    Oui, pour plus d'information cliquez ici : Notre politique tarifaire

     

    Si j'annule mon voyage les frais de service sont-ils remboursés?
    Non, pour plus d'information cliquez ici : Notre politique tarifaire

     

    Si je modifie mon voyage les frais de service me seront-ils facturés de nouveau ?
    Non, les frais de service ne s'appliquent qu'une fois. Pour plus d'information cliquez ici : Notre politique tarifaire

     

  • Billets et Réductions

    Quels sont les billets et les offres de voyage que propose Eurolines, et quelles sont les conditions d'achat?

    Nous proposons plusieurs catégories de billet, que votre voyage soit aller simple ou aller retour. Pour plus de détails, cliquez sur le lien qui vous intéresse : 

     

    Quand est-il possible de réserver les billets les moins chers?
    Le nombre de billets Promo et Super Promo disponibles sont vendus aux premiers clients qui les achètent. Plus vous réservez tôt, plus vous avez de possibilités d'avoir un billet Promo ou Super Promo.

     

    Les billets promotionnels ont-ils des conditions de vente particulières?
    Oui, pour plus d'informations sur les billets promotionnels, cliquez ici : Billet Promo and Super Promo

     

    Est-il possible de voyager avec une date de retour open?
    Oui, mais uniquement avec un billet standard. Un billet retour open est valide pendant 6 mois à partir de la date de départ pour votre voyage aller.  Il est nécessaire de réserver votre voyage retour vous mêmes dans un bureau Eurolines au plus tard 48h avant votre retour.
    Il est possible que des frais de service soit prélevé par le bureau Eurolines qui confirmera votre voyage retour.

     

    A chaque fois que j'effectue une réservation, j'obtiens un tarif différent. Comment cela est possible?
    Le prix du billet dépend de la date de réservation, de la date et de l'heure de votre départ. Les prix peuvent également augmenter selon la demande.

     

    Puis-je obtenir une réduction avec les cartes Stay Okay, CJP, Western Union?
    Sur la plupart des destinations, vous bénéficiez de 10% de réduction pour l'achat d'un billet standard (non valable pour les billets Promo ou Super Promo). Cette réduction de 10% st disponible uniquement pour l'achat d'uun billet standard dans un bureau Eurolines aux Pays Bas. Vous devez présenter une carte tay Okay, CJP or Western Union valide pour obtenir cette réduction.

     

    Des réductions sont-elles accordées selon l'âge des passagers?
    Oui, nous proposons des réductions sur les billets standards uniquement et variables selon l'âge des passagers. Pour plus d'information : notre politique tarifaire.

     

    Combien de billet enfant (4 - 11 ans) ou bébé (0 - 3 ans) puis-je réserver?
    Pour chaque billet adulte réservé, vous pouvez réserver jusqu'à deux billets enfants ou bébé.

     

    Eurolines propose un billet spécial pour un voyage dans toute l'Europe?

    Oui, nous pouvons vous proposer le Pass Eurolines. Il s'agit d'un billet pass qui vous permet de visiter une sélection des plus belles villes européennes. Ce pass existe en deux modèles : une validité de 15 jours et une validité de 30 jours.

    Disponible uniquement dans nos bureaux de vente Eurolines, nous pouvons vous proposer la Discount Card Eurolines. Deux versions existent, pour une validité de 3 mois ou de 6 mois. Cette Discount Card vous garantit 25% de réduction pour l'achat d'un billet standard sur la majorité des destinations proposées par Eurolines. Cliquez ici pour plus d'informations.

     

  • Comment réserver et payer?

    Un email de confirmation me sera-t-il envoyé après ma réservation?
    Oui, vous recevrez u email après avoir réalisé votre réservation en ligne. Cet email contient un lien vers votre eticket, que vous devrez télécharger et imprimer. Ce ticket est nécessaire pour pour embarquer à bord des autocars Eurolines.

     

    Comment puis-je payer mon billet?

    • Internet: Nous acceptons les paiement en carte Visa / Mastercard ou un mode de paiement en ligne appelé Ideal (paiement en ligne accessible avec un compte bancaire hollandais)

    • Bureaux de vente: Nous acceptons les paiement en cash, bankpass hollandais ou cartes bancaires Mastercard/Visa card.

    • Call Center: +31 (0)88 0761700 (tarif local), vous pouvez payer par Mastercard, Visa ou American Express.

     

    Est-ce sécurisé de réserver et de payer en ligne sur votre site web?
    Pour la protection des données au cours du processus de paiement, nous utilisons Secure Socket Layers (SSL). Il s'agit d'un système sécurisé pour Internet, qui garantit que les informations échangées au cours du processus de réservationne peuvent pas être accessible à un tiers. Les informations personnelles vous concernant et concernant votre paiement sont protégées.Une page est sécurisée lorsqu'un cadenas apparait au bas de la page de votre écran. La plupart des navigateurs acceptent SSL. Vous pouvez vérifier que votre navigateur supporte SSL en accédant à ses paramètres.

     

    Quelle entreprise gère le paiement en ligne du site Internet www.eurolines.nl, et est-ce sécurisé?
    Adyen Payment Services. Pour plus d'informations sur le mode de paiement sécurisé Adyen's, cliquez ici: www.adyen.com

     

    Quelle carte bancaire acceptez-vous?
    Eurolines accepte les cartes bancaires Visa et MasterCard.

     

    Qu'est ce que iDEAL et est-ce un mode de paiement facile et sécurisé?
    Avec IDEAL vous pouvez payer facilement et en toute sécurité pour réserver votre billet Eurolines. Ideal est un service de paiement en ligne accessible uniquement pour les clients qui ont un compte bancaire hollandais.

     

  • Modification et annulation d'un billet

    Est-il possible de modifier ou d'annuler son billet?
    Pour plus d'information, cliquez ici : modifier ou d'annuler son billet

     

    J'ai réservé mon billet sur votre site Internet ou par téléphone. Comment modifier mon billet?

    Pour des raisons de sécurité, nous n'offrons pas la possiblité à nos clients de modifier leurs billets en ligne. Vous pouvez modifuer votre billet par téléphone  +31 (0)88 0761700 (tarif local), si vous pouvez payer les frais de modification par carte bancaire. Vous pouvez vous rendre dans un bureau Eurolines aux Pays Bas

     

    J'ai réservé mon billet dans un bureau Eurolines. Comment est-ce possible de le modifier?

    Si vous avez réservé et payé votre billet dans un bureau Eurolines, vous pouvez retourner dans ce bureau pour modifier votre réservation et avoir un nouveau billet. Les billets achetés dans un bureau à l'étranger peuvent également être modifiés dans un bureau Eurolines.


     

    Je n'ai pas utilisé le coupon retour de mon billet. Est-ce possible d'obtenir le remboursement de ce coupon?

    Un remboursement ne peut s'effectuer uniquement sur des billets intégralement non voyagés. Un billet partiellement utilisé (retour open inclus) ne peuvent pas être remboursés.


     

    Eurolines est responsable si des retards sont occasionés?

    Eurolines n'est en aucun cas responsable pour des retards occasionnés au cours du parcours et/ou si des couts supplémentaires ont été engendrés pour les passagers. Nous conseillons fortement à nos clients de souscrire à l'assurance voyage proposée par notre partenaire.
    Plus d'informations, cliquez ici


     

  • Enregistrement

    Combien de temps avant le départ est-il nécessaire de se présenter pour l'enregistrement ?
    Retrouvez toutes les informations sur les procédures d'enregistrement et d'embarquement dans notre rubrique "Avant votre voyage"

     

    Est-il obligatoire de s'enregistrer avant le départ?
    Toutes les informations sur les procédures d'enregistrement et d'embarquement dans notre rubrique "Préparer votre voyage".

     

    Comment est-il possible de reconnaitre un car Eurolines?

    La majorité de nos cars portent les couleurs Eurolines. Il est cependant possible que sur certaines lignes les cars soient différents et portent uniquement un autocollant sur leur pare-brise avant.

    Occasionnellement, et très souvent au cours de la période de haute saison, les cars ne soient pas aux couleurs Eurolines. Si vous avez le moindre doute, n'hesitez pas à poster la question au chauffeur.

     

    Ma destination sera-t-elle indiquée sur le véhicule?

    Il est possible que le bus qui se présente à votre point de départ affiche uniquement sa dernière destination, car le véhicule s'arrête à de nombreux arrêts. Il serait difficile d'afficher l'ensemble des destinations à l'avant du véhicule. Il est également possible que vous ayez réservé un voyage avec une correspondance.

    Dans ces deux cas, n'hesitez pas à demander au chauffeur si son véhicule va jusqu'à votre destination (ou celle de votre correspondance).

     

    Où peut-on trouver des informations sur les points d'arrêt aux Pays Bas?
    Toutes les informations sur les points d'arrêt aux Pays Bas.

     

    Comment trouver des informations sur les points d'arrêt à l'étranger?
    Toutes les informations sur les points d'arrêt à l'étranger en cliquant ici

     

  • Pendant le voyage

    Combien de temps avant le départ du car dois-je arriver au point de départ?
    Cliquez ici pour avoir toutes les informations sur l'embarquement et son déroulement.

     

    Est-ce nécessaire de s'enregistrer avec le départ?
    Cliquez ici pour avoir toutes les informations sur l'embarquement et son déroulement.

     

    Comment faire pour reconnaitre un car Eurolines?

    La majorité de nos cars portent les couleurs Eurolines. Il est cependant possible que sur certaines lignes les cars soient différents et portent uniquement un autocollant sur leur pare-brise avant.

    Occasionnellement, et très souvent au cours de la période de haute saison, les cars ne soient pas aux couleurs Eurolines. Si vous avez le moindre doute, n'hesitez pas à poster la question au chauffeur.

     

    Ma destination sera-t-elle indiquée sur le car?

    Il est possible que le bus qui se présente à votre point de départ affiche uniquement sa dernière destination, car le véhicule s'arrête à de nombreux arrêts. Il serait difficile d'afficher l'ensemble des destinations à l'avant du véhicule. Il est également possible que vous ayez réservé un voyage avec une correspondance.

    Dans ces deux cas, n'hesitez pas à demander au chauffeur si son véhicule va jusqu'à votre destination (ou celle de votre correspondance).

     

    Où puis-je trouver des informations sur les points de départ aux Pays Bas?
    Cliquez ici pour plus d'informations sur les points d'arrêt aux Pays Bas.

     

    Où puis-je trouver des informations sur les points de départ dehors des Pays Bas?
    Cliquez ici pour toute information sur les points de départ à l'international.

     

    Est-il possible de connaitre la route que le car empruntera sur le parcours?
    Vous avez la possibilité d'imprimer la fiche horaire de votre voyage, qui indique le parcours réalisé, sur notre site timetables.eurolines.nl. 

     

    Est-il possible d'écouter de la musique ou de regarder mon propre film pendant le voyage ?

    Il est possible d'écouter de la musique ou de regarder un film individuellement, à condition que l'équipement utilisé permette de ne pas créer de gêne pour les autres passagers.

     

    Est-il possible de changer la monnaie à la frontière?

    Il n'est pas possible de changer votre monnaie à la frontière d'un pays. Eurolines vous conseille de vous procurer la monnaie étrangère avant votre voyage.

     

    Quelle est la politique d'Eurolines pour les bagages?
    Toutes les informations en cliquant ici

     

    Quel est le moyen utilisé pour traverser la Manche?

    Selon le service sélectionnné, le véhicule traverse la Manche par ferry ou par le tunnel. Pour des questions opérationnelles (le plus souvent cas de force majeure), Eurolines se réserve la possibilité de modifier la façon de traverser la Manche. Nos agents commerciaux sont à votre disposition pour toute information.

     

  • Vos bagages

    Quelle est la franchise bagage?
    Cliquez ici pour plus d'informations: bagages

     

    Est-ce possible de transporter des bagages supplémentaires?
    Le transport de bagages supplémentaires n'est pas garanti. Si nous avons la possbilité de prendre vos bagages supplémentaires à bord de l'autocar, vous serez amené à payer un supplément bagage directement auprès du chauffeur. Le montant taxé pour suppléments de bagages dépend de la taille et du poids du bagage.

     

    Comment dois-je transporter les bagages?
    Tous les bagages (bagage à main inclus) doivent porter le nom du passager, son adresse, numéro de téléphone et destination. Le passager est responsable pour l'identification et la surveillance de ses bagages jusqu'à son arrivée à destination. Dans la majorité des gars routières Eurolines, des étiquettes bagages seront fournies au client.

     

    Quelle est la franchise bagage pour le bagage à main?
    Un sac à main ou un sac de dimension similaire peut être pris à bord du car comme bagage à main. Le bagage à main doit être rangé dans les rangements appriopriés et ne doit pas être placé sur le siège ou dans l'allée centrale.

     

    Quelle est la franchise bagage pour les enfants et les bébés ?
    Cliquez ici pour plus d'informations: bagages

     

    Je dois payer un assurance pour mes bagages au cours du voyage. Est-ce normal?
    Cliquez ici pour plus d'informations: bagages

     

    Puis-je envoyer des colis sans passager avec un car Eurolines?

    Il n'est malheureusement pas possible d'envoyer un colis sans passager par car.

     

    Puis-je voyager avec ma bicyclette ou ma planche de surf?
    Il n'est malheureusement pas possible de transporter des bicyclettes ou des planches de surf, même si ceux-ci sont emballés.

     

    Puis-je transporter ma chaise roulante ou mes béquilles?
    Le transport de chaise roulante ou de béquilles est autorisé, sous conditions que nous soyons informés au moment de la réservation.

     

    Est-ce possible de voyager avec un animal ou un chien guide pour aveugle ?

    Dans l'intérêt de l'ensemble des passagers, le transport des animaux vivants ou morts est totalement interdits. La seule exception à cette règle est le transport de chiens guides pour aveugle. Dans ce cas, il est nécessaire que les passagers handicapés ou leur accompagnant informent Eurolines en effectuant leur réservation. De plus, les passagers handicapés doivent être informés des procédures de franchissement des frontières avant leur voyage. Le prix du billet pour un chien guide pour aveugle est le même que pour un enfant.

     

    Que faire si mes bagages sont perdus ou abimés?
    Cliquez ici pour plus d'informations: bagages

     

    Qui est responsable en cas de perte de bagages ou de degâts matériels?
    La responsabilité pour vol, perte ou degradations de bagages transportés dans la soute à bagages peut être envisagée si et seulement si ces évènements ont eu lieu suite à une action intentionnelle d'Eurolines ou à une négligence de la part d'Eurolines ou ces salariés au cours du voyage. Cette responsabilité peut s'élever pour un montant de 150€ maximum par billet. Cliquez ici pour accéder à nos conditions générales de vente intégrales.

     

    Quelles sont les restrictions sur le transport de substances dangereuses ou illicites?
    Il est absolument interdits aux passagers de transporter des drogues, des explosifs, des armes, de l'oxygène ou gaz volatiles ou tout autre substances dangereuses à bord des cars Eurolines.

     

  • Documents de voyage

    Quels sont les documents dont j'ai besoin pendant mon voyage?
    Vous devez être en possession des documents nécessaires (carte d’identité, passeport, visa, autorisation de sortie du territoire, mineurs non accompagnés, certificats de vaccinations, etc.) pour entrer sur le territoire national des pays traversés par le véhicule entre votre point de départ et votre point d’arrivée. Les passagers ne sont pas mesure de demander des informations aux agents Eurolines, qui ne sont habilités à leur en fournir.
    Si avant ou pendant le voyage un passager se voit refuser l'entrée sur un territoire national (destination prévue ou en transit) car il n'est pas en possession des documents officiels nécessaires, Eurolines ne peut pas être tenu pour responsable, quelque soit les conséquences de ce refus. Le billet sera pas remboursé, que ce soit partiellement ou en totalité.

     

    Quel est l'âge minimum requis pour voyager seul à bord des cars Eurolines?
    Cliquez ici pour plus d'informations: Voyage de passagers mineurs

     

    Puis-je voyager avec un passeport ou carte d'identité non valide?
    Non, il est impossible de voyager avec une carte d'identité dont la date de validité est expirée.

     

    Pourquoi avez-vous besoin d'informations détaillées sur mes documents de voyage?
    Les douanes et les services d'immigration de certains pays de notre réseau exigent d'avoir à l'avance ces informations sur les passagers.

     

    Puis-je obtenir un visa à la frontière d'un pays?
    Non, tous lesdocuments nécessaires pour votre voyage doivent être en votre possession avant de monter à bord d'un car Eurolines. Vous devez être en possession des documents nécessaires (carte d’identité, passeport, visa, autorisation de sortie du territoire, mineurs non accompagnés, certificats de vaccinations, etc.) pour entrer sur le territoire national des pays traversés par le véhicule entre votre point de départ et votre point d’arrivée. Les passagers ne sont pas mesure de demander des informations aux agents Eurolines, qui ne sont habilités à leur en fournir.
    Si avant ou pendant le voyage un passager se voit refuser l'entrée sur un territoire national (destination prévue ou en transit) car il n'est pas en possession des documents officiels nécessaires, Eurolines ne peut pas être tenu pour responsable, quelque soit les conséquences de ce refus. Le billet sera pas remboursé, que ce soit partiellement ou en totalité.

     

    Où puis-je trouver des informations sur les pays en transit au cours de mon voyage?
    Vous pouvez imprimer une fiche présentant l'ensemble de la ligne que vous empruntez pour voyager, avec les pays en transit indiqués. Cliquez ici pour effectuer votre rechercher sur notre guide horaires en ligne: L'utilisation est facile, complétez votre ville de départ et de destination.

     

    Dans quel pays puis-je voyager avec une carte nationale d'identité hollandaise?
    Andorre, Belgique, Bulgarie, Chypre, Danemark, Allemagne, Estonie, Finlande, France, Grèce, Grande-Bretagne et Irlande du Nord (y compris les îles Anglo-Normandes), Hongrie, IIrlande, Italie, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Malte, Monaco, Norvège , Autriche, Pologne, Portugal (y compris Madère et les Açores),  Roumanie, San Marin, Slovénie, Slovaquie, Espagne (y compris les îles Canaries), Turquie, République Tchèque, Islande, Suède et Suisse.

     

    Où puis-je obtenir des informations sur les visas et autres documents indispensables pour voyager?
    Contactez les consulats ou les ambassades du pays dans lequel vous souhaitez voyager ou par lequel vous transiterez.

     

  • Assurance annulation

    Eurolines recommande de souscrire à une assurance pour le voyage?
    Oui. Vous êtes libre de choisir à cette assurance ou d'utiliser une assurance sélectionnée par vos soins. Pour 5€ seulement, Eurolines recommande à ses clients de souscrire à une assurance voyage proposée par Mondial Assistance. Pour avoir plus d'information, cliquez ici.

     

    Dans quels pays l'assurance Mondial Assistance est-elle valide?
    L'assurance est valide pour des voyages en Europe et au Maghreb. Pour plus de détails, consultez des conditions d'application de l'assurance Mondial Assistance.

     

    Quelle est la validité de l'assurance voyage?
    La période de prise en charge de l'assurance Mondial Assistance commence lorsque l'assuré commence son voyage (monte dans le car Eurolines) et se termine dès que l'assuré est arrivé à destination (est descendu du car Eurolines.). Si la réservation comprend également un voyage retour aux Pays Bas, la prise en charge débute lorsque l'assuré commence son voyage retour à destination des Pays Bas (monte dans le car Eurolines) et se termine dès que l'assuré est arrivé à destination aux Pays Bas (est descendu du car Eurolines).

     

    Je viens de finir ma réservation. Est-ce possible d'ajouter l'assurance Mondial Assistance?
    Malheureusement non. La souscription à l'assurance Mondial Assistance doit avoir lieu lors de l'achat d'un billet Eurolines.

     

    Qui dois-je contacter en cas de réclamation?
    Mondial Assistance
    Postbus 9444
    1006 AK AMSTERDAM
    Telnr +31 (0) 20 561 87 11
    Fax.nummer +31 (0) 20 668 40 91

     

    J'ai réservé en souscrivant à l'assurance annulation de Mondial Assistance. Je souhaite annuler mon voyage. Que dois-je faire?
    Consultez le résumé de la couverture proposée par l'assurance Mondial Assistance. Eurolines peut vous envoyer sur demande un document officiel présentant l'ensemble des garanties qui pourront vous être proposées. Merci d'envoyer votre demande par email à voucher@eurolines.nl. Ce documentvous sera nécessaire poun envoyer votre demande aupès de Mondial Assistance. L'assurance annulation s'applique et reste valide uniquement jusqu'à la date du départ indiqué sur votre billet Eurolines. Vous devez faire part de votre annulation à Mondial Assistance dans les 24h heures.

     

    Quelle est l'adresse postale de Mondial Assistance et de l'assurance annulation?
    Mondial Assistance
    Postbus 9444
    1006 AK AMSTERDAM
    Telnr +31 (0) 20 561 87 11
    Fax.nummer +31 (0) 20 668 40 91

     

    Je n'habite pas aux Pays Bas? Suis-je couvert par l'assurance Mondial Assistance?
    Oui, mais les conditions de couverture sont différentes.  Cliquez ici

     

    Est-il précisé sur mon billet que j'ai souscrit à l'assurance Mondial Assistance?
    Oui, votre billet portera la mention "assurance souscrite".

     

  • Ecrire à Eurolines Nederland

    Vous avez une questions our une remarque?
    Vous avez une questions our une remarque? N'hésitez pas à nous transmettre votre message. Cliquez ici